Filialen

• Filialreservierung- und Bestellung

  • Wie kann ich Ware für eine Abholung in der Filiale reservieren oder die Reservierung stornieren?

    Eine Reservierung der Produkte können Sie über unseren Onlineshop direkt vornehmen. Dazu gehen Sie auf die Artikeldetailseite des gewünschten Artikels. Sofern der Artikel in unseren Filialen reserviert werden kann bekommen Sie die Option "Verfügbarkeit in der Filiale" angezeigt. Hier können Sie dann die gewünschte Postleitzahl eingeben und drück auf Filialabholung. Im Anschluss erhalten Sie eine Übersicht über die Filialen in welcher der Artikel verfügbar ist. 

    Nun können Sie die gewünschte Filiale auswählen und nach Login in Ihrem Kundenkonto den gewünschten Artikel zur Abholung reservieren. Sie erhalten dann eine Mitteilung, wann der Artikel für Sie abholbereit ist.

    Eine Übersicht mit den Kontaktmöglichkeiten unserer Filialen finden Sie hier.

    Sollten Sie eine Reservierung stornieren möchten, so antworten Sie am besten direkt auf die Reservierungsbestätigung der Filiale oder wenden sich direkt an die zuständige Filiale.

     

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  • Wie erfahre ich ob ein Artikel in der Filiale verfügbar ist?

    Sie können direkt über unseren Onlineshop beim jeweiligen Artikel den Button "Filialabholung" auswählen und erhalten anschließend eine Übersicht darüber, in welchen Niederlassungen diese Ware vorrätig ist.
    Alternativ können Sie die Artikelverfügbarkeit direkt über die Wunschfiliale oder unseren Kundenservice erfragen.

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  • Wie lange ist mein Artikel in der Filiale reserviert?

    Online-Reservierungen gelten in der Regel für 7 Tage nach entsprechender Bestätigung. Sollten Sie in der Zeit die Ware nicht abholen können, müssen Sie dies bitte individuell mit Ihrer Filiale klären.
    Bei Reservierung vor Ort in der Filiale wird die Zeit zur Abholung Ihres reservierten Artikels mit dem Filialpersonal direkt abgesprochen.
    
    Die Kontaktdaten unserer Filialen finden Sie hier.

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  • Innerhalb welchem Zeitraum kann ich meine Bestellung in der Filiale abholen? Kann ich in der Filiale gekaufte Ware auch zurückschicken?

    Dies ist abhängig davon ob Ihre Wunschartikel in der Filiale lagernd sind oder nicht. Sollten diese erst über den Hersteller bzw. die Zentrale neu eintreffen, kann es einige Tage dauern. Generell informieren Sie unsere Filialmitarbeiter wenn die Ware dort verfügbar für Sie ist und zur Abholung bereit steht.

    Generell kann in der Filiale gekaufte Ware auch zurückgeschickt werden. Kontaktieren Sie hierzu bitte unseren Kundenservice.Hier erfahren Sie die weitere Vorgehensweise.

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  • Wann weiß ich, dass mein Artikel in der Filiale bereit liegt?

    In der Regel erhalten Sie innerhalb von 1-2 Tagen eine Rückmeldung unsererseits zu Ihrer Anfrage direkt aus der ausgewählten Filiale. Vorausgesetzt die Ware ist in der Niederlassung vorrätig.
    Sofern die Artikel zuerst für Sie in die Wunschfiliale umgelagert werden müssen, kann die Rückmeldung bis zu 14 Tage dauern.
    Sollte keine Bestätigung zur Abholung erfolgen, bitten wir Sie zur Kontaktaufnahme direkt mit der Filiale.

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  • Bietet Frankonia Click & Collect an?

    Ja, Sie haben die Möglichkeit bei uns per Click & Collect zu bestellen.

    Viele unserer Produkte können direkt aus dem Onlineshop an eine unserer Frankonia-Filialen versendet werden - der Versand ist dabei für Sie kostenlos.

    Ob die gewünschten Artikel für Ihre Bestellung über den kostenlosen Click & Collect-Versand verfügen, erfahren Sie über die Auswahl der Versandart im Checkoutschritt "Lieferung". Wenn Sie erwerbsscheinpflichtige Artikel mit der Versandart Click & Collect ausgewählt haben, erfolgt die Prüfung der Original-Dokumente direkt in der Filiale an der Kasse. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir erwerbscheinpflichtige Artikel nur an Sie persönlich abgeben können - eine Abholung durch Dritte ist nicht möglich.

    Sie können während des Bestellvorgangs die gewünschte Zahlungsart (Rechnung-über Zahlanbieter RatePAY, PayPal, Kreditkarte, Vorkasse) auswählen und die Zahlung durchführen

    Bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung in die Filiale dies über unseren internen wöchentlichen Filialtransport abgewickelt wird. Bei einer Lieferung nach Hause werden täglich die Pakete an unserem Lager abgeholt.

    Sobald die gewünschte Ware abholbereit ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung der ausgewählten Filiale.

    Ihre Click & Collect-Ware halten wir für Sie ab diesem Zeitpunkt 10 Tage in der Filiale bereit.

    NEU: Auch Munition ist per Click & Collect bestellbar. Sie finden den Button direkt in der Artikelbeschreibung. Bei Abholung wird die entsprechende Erwerbsberechtigung überprüft.

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  • Bieten wir Click & Reserve in den Frankonia Filialen an?

    Eine Reservierung der Produkte können Sie über unseren Onlineshop direkt vornehmen. Dazu gehen Sie bitte auf die Artikeldetailseite des gewünschten Artikels und klicken unterhalb des Kauf-Buttons auf "Filialabholung".

    Es öffnet sich eine Übersicht mit den Filialen und dem Verfügbarkeitsstatus des jeweiligen Artikels in einer unserer Filialen. Wird hinter der Filiale bei Verfügbarkeit ein grünes Häkchen angezeigt, ist eine Reservierung des gewünschten Artikels in der Filiale möglich. Klicken Sie auf den Pfeil hinter der Verfügbarkeitsanzeige, so öffnet sich ein Layer mit Eingabefeldern.

    Füllen Sie alle Pflichtfelder markiert mit einem Sternchen aus. Sie erhalten im Anschluss eine Bestätigungs-E-Mail mit den weiteren Schritten. Unsere Mitarbeiter werden sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.

    Sofern Sie sich für den Kauf entscheiden, ist die Ware direkt vor Ort in der Filiale zu bezahlen.

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  • Fallen Versandkosten an, wenn ich mir meine Bestellung in die Filiale liefern lasse?

    Sofern Sie sich Ihre Bestellung in eine unserer Filialen liefern lassen möchten, um diese vor Ort direkt abzuholen, werden Ihnen keine Versandkosten berechnet.
    Die Kollegen vor Ort werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald die Artikel abholbereit sind.
    Bitte achten Sie daher beim Aufgeben der Bestellung darauf, dass eine Telefonnummer und / oder E-Mail-Adresse angegeben wird, unter welcher Sie erreichbar sind.

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  • Welche Zahlarten/Zahlungsmöglichkeiten stehen mir bei Frankonia im Online-Shop und in den Filialen zur Verfügung?

    In unserem Online-Shop haben Sie die viele verschiedene Zahlarten/Zahlungsmöglichkeiten. Eine entsprechende Bonität ist bei einigen Zahlarten die Voraussetzung:

    - PayPal

    - RatePay Rechnung

    - Vorkasse

    - Visa, Mastercard, American Express

    - Diners Club, Discover

    - Sepa Bankeinzug

    - Ratenzahlung/Finanzierung

    - Apple Pay

    - Google Pay

    In unseren Filialen werden folgende Zahlungsarten akzeptiert:

    - Barzahlung

    - RatePay Rechnung

    - Debitkarten

    - Visa, Mastercard, American Express

    - Diners Club

    - NFC (z.B. Apple Pay, Google Pay)

    - Ratenzahlung/Finanzierung

     

    Nicht akzeptiert werden:

    - Discover Card (im Onlineshop allerdings möglich)

    - China UnionPay Karte

    - JCB-Karte

    - Schecks

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  • Gelten die Preise vom Onlineshop auch in den Filialen?

    Die Preise vom Onlineshop können von den Preisen in unseren Filiale abweichen.

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• Meine Filiale

  • Wo befindet sich die nächste Frankonia Filiale?

    Um die nächstgelegene Filiale zu finden nutzen Sie gerne unseren Filialfinder. Diesen finden Sie hier.

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  • Wie sind die Kontaktdaten meiner Filiale?

    Nachdem Sie in unserem Filialfinder Ihre Filiale ausgewählt haben, können Sie dort auch die Kontaktdaten einsehen.

    Sie finden die Anschrift sowie die Telefonnummer.
     

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  • Hat die Filiale einen Parkplatz?

    Grundsätzlich besteht die Möglichkeit das Auto in Nähe der Filiale abzustellen.

    Der Großteil unserer Filialen bietet Ihnen eine kostenlose Parkmöglichkeit an.

    Bei einem Besuch der Filialen Weiterstadt, Dortmund, Erfurt, Freiburg und Stuttgart können Sie Ihr Auto kostenpflichtig in der Tiefgarage bzw. im Parkhaus abstellen.

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  • Darf ich meinen Hund mit in die Filiale bringen?

    Hunde sind in unseren Frankonia Filialen herzlich willkommen.

    Sie können daher Ihren Hund gerne mit in unsere Filialen bringen.

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  • Haben alle Filialen das gleiche Sortiment?

    Einige unserer Filialen bieten vor Ort nicht unser Mode-Sortiment an.

    Eine genaue Übersicht über das Sortiment und den Service vor Ort finden Sie in unserem Filialfinder.

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  • Ich möchte einen Termin vereinbaren. Wie mache ich das?

    Sie haben die Möglichkeit, direkt über unsere Homepage einen Termin mit unseren Filialen zu vereinbaren.

    Andernfalls können Sie gerne direkt Kontakt zu der gewünschten Filiale aufzunehmen. Unsere Filialmitarbeiter sind Ihnen gerne behilflich.

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  • Hat meine Filiale einen Schießstand oder ein Schießkino?

    Schießstände und Schießkinos bieten wir in folgenden Filialen an:
    Aschheim, Buchholz, Dortmund, Freiburg, Nürnberg, Reiskirchen, Sanitz, Stuttgart, Wustermark und Rottendorf.

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  • Gibt es einen Werksverkauf?

    Einen Werksverkauf bieten wir leider nicht an.
     

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  • Welche Zahlarten/Zahlungsmöglichkeiten stehen mir bei Frankonia im Online-Shop und in den Filialen zur Verfügung?

    In unserem Online-Shop haben Sie die viele verschiedene Zahlarten/Zahlungsmöglichkeiten. Eine entsprechende Bonität ist bei einigen Zahlarten die Voraussetzung:

    - PayPal

    - RatePay Rechnung

    - Vorkasse

    - Visa, Mastercard, American Express

    - Diners Club, Discover

    - Sepa Bankeinzug

    - Ratenzahlung/Finanzierung

    - Apple Pay

    - Google Pay

    In unseren Filialen werden folgende Zahlungsarten akzeptiert:

    - Barzahlung

    - RatePay Rechnung

    - Debitkarten

    - Visa, Mastercard, American Express

    - Diners Club

    - NFC (z.B. Apple Pay, Google Pay)

    - Ratenzahlung/Finanzierung

     

    Nicht akzeptiert werden:

    - Discover Card (im Onlineshop allerdings möglich)

    - China UnionPay Karte

    - JCB-Karte

    - Schecks

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• Gebrauchtwaffenankauf

  • Ich habe eine Gebrauchtwaffe die ich an Frankonia verkaufen möchte. Wie gehe ich vor?

    Bitte wenden Sie sich bezüglich einer Terminabsprache an Ihre Wunschfiliale vor Ort, da die Abwicklung ausschließlich über unsere Filialen erfolgt.

    Alle Informationen und die genauen Bedingungen haben wir für Sie auf unserer Infoseite zum Thema Gebrauchtwaffenankauf zusammengestellt.

    In der Filiale wird durch unser kompetentes Personal eine fachgerechte Beratung bzw. Beurteilung durchgeführt und der Ankaufspreis ermittelt.

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• Lehrgänge & Seminare

  • Wie kann ich mich zu einem Lehrgang anmelden?
    Die Anmeldung zu einem Lehrgang erfolgt in der Regel über eine unserer Filialen. Informationen zur Anmeldung finden Sie auch in unserem unserem Veranstaltungs- und Seminarkalender .

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  • Wo finde ich das aktuelle Angebot zu Lehrgängen und Seminaren?

    Wir haben ein vielfältiges Angebot für Lehrgänge und Seminare. 

    Alle Lehrgänge und Seminare finden Sie in unserem, Veranstaltungs- und Seminarkalender unserem Veranstaltungs- und Seminarkalender.

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